經(jīng)過(guò)前期健康界主委會(huì)層層篩選，公正評(píng)選，我院參賽的案例“規(guī)范護(hù)理員管理  提升看病就醫(yī)體驗(yàn)”在華東賽區(qū)574個(gè)案例中脫穎而出，并受邀參加2019全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽。

10月11日，由院黨委書(shū)記黃守勤帶隊(duì)一行4人來(lái)到安徽合肥參加全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽華東賽區(qū)決賽。

經(jīng)過(guò)激烈角逐，我院參賽的“規(guī)范護(hù)理員管理 提升看病就醫(yī)體驗(yàn)”案例獲評(píng)本次2019全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽“最具價(jià)值案例”。該案例的獲獎(jiǎng)也代表著我院護(hù)理員管理與老年護(hù)理工作的模式受到了全國(guó)評(píng)委與專(zhuān)家的認(rèn)可。

2013年7月，我院開(kāi)始著手整治護(hù)工亂象， 同年11月引入第三方管理公司，率先啟動(dòng)整體生活護(hù)理服務(wù)模式，經(jīng)過(guò)6年多來(lái)的持續(xù)優(yōu)化、改進(jìn)，逐步形成了一套以“一測(cè)算、五統(tǒng)一、兩公開(kāi)”為主要內(nèi)容的護(hù)理員管理制度。

實(shí)行三大模式。一實(shí)行分級(jí)護(hù)理模式；二實(shí)行整體生活護(hù)理服務(wù)模式；三實(shí)行12小時(shí)輪班服務(wù)模式。

落實(shí)三個(gè)規(guī)范。一規(guī)范制度；二規(guī)范培訓(xùn)；三規(guī)范管理，嚴(yán)格實(shí)行“一測(cè)算、五統(tǒng)一、兩公開(kāi)”的護(hù)理員管理制度。

采取“三方評(píng)價(jià)”。一是項(xiàng)目管理員進(jìn)行每日檢查；二是護(hù)理部督查，護(hù)士長(zhǎng)每日早、晚檢查，優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)控小組每月專(zhuān)項(xiàng)檢查。三是患者及家屬的滿意度調(diào)查。三方檢查情況進(jìn)行每月匯總，在護(hù)理員月度例會(huì)上進(jìn)行分析反饋，落實(shí)整改措施，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。

2014年以來(lái)，來(lái)自全國(guó)10余家兄弟醫(yī)院陸續(xù)來(lái)我院參觀學(xué)習(xí)，目前全國(guó)幾十家醫(yī)院參照我們的模式來(lái)管理護(hù)理員。

我院護(hù)理員管理項(xiàng)目獲得省教育廳科研立項(xiàng)一項(xiàng)，撰寫(xiě)論文3篇，其中2篇發(fā)表在《中國(guó)護(hù)理管理雜志》，一篇獲得省民政廳政策理論研究三等獎(jiǎng)，并參與主編人衛(wèi)社養(yǎng)老護(hù)理教材一份，校本教材一份。

此次參加改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽的案例，是機(jī)關(guān)醫(yī)院踐行健康中國(guó)戰(zhàn)略，致力改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新理念和生動(dòng)實(shí)踐的精彩呈現(xiàn)。醫(yī)院將秉持“一切以患者為中心”的服務(wù)理念，繼續(xù)按照國(guó)家衛(wèi)健委《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》要求，持續(xù)拓展醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，讓患者共享改善醫(yī)療服務(wù)的全新成果。