“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”，尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，愛(ài)老助老更是全社會(huì)義不容辭的責(zé)任。

一直以來(lái)，我院高度重視尊老敬老工作，針對(duì)我院就醫(yī)人群中離休干部和老年人居多的特點(diǎn)，我院把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育的重要抓手，多渠道開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)敬老、愛(ài)老、護(hù)老傳統(tǒng)美德。

持續(xù)開(kāi)展助醫(yī)活動(dòng)，做老年人健康守門(mén)人

為推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育的重要抓手，共同助力全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，自2021年4月起，我院持續(xù)開(kāi)展”鄰里助醫(yī)“慰問(wèn)長(zhǎng)者義診咨詢活動(dòng)，為老年群眾講解常態(tài)化疫情防控知識(shí)及老年人照顧服務(wù)內(nèi)容、老年人健康管理、老年健康與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、老年慢性病防治、預(yù)防老年人跌倒等常識(shí)相關(guān)活動(dòng)。

△鄰里助醫(yī)慰問(wèn)長(zhǎng)者義診咨詢活動(dòng)

為老人們量血壓，進(jìn)行常規(guī)身體詢問(wèn)及檢查，讓老人們充分了解自己的身體狀況，提高對(duì)自身健康的重視程度；并提出相應(yīng)的建議、引導(dǎo)常見(jiàn)病、多發(fā)病老年患者到院就診，真正成為老年人健康“守門(mén)人”。

9月12日，恰逢金秋時(shí)節(jié)，我院老年康復(fù)護(hù)理專科小組、內(nèi)鏡?？菩〗M志愿者們來(lái)到福州市紅星養(yǎng)老院，開(kāi)展以“醫(yī)心護(hù)老，傾心助老”的健康科普活動(dòng)。

△“醫(yī)心護(hù)老，傾心助老”的健康科普活動(dòng)

活動(dòng)中，志愿者們向養(yǎng)老院的長(zhǎng)者們提供健康咨詢、義診答疑、科普宣教、入戶巡診、量血壓、測(cè)血糖等多種形式的內(nèi)容，并贈(zèng)送由我院護(hù)理部牽頭主編的《醫(yī)療護(hù)理員照護(hù)教程》一書(shū)，希望更多的健康照護(hù)理念能夠在養(yǎng)老院得到更好地推廣，讓老人們能夠得到悉心照護(hù)，頤養(yǎng)天年。

加強(qiáng)老年友善文化建設(shè)，讓敬老服務(wù)深入人心

加強(qiáng)職工培訓(xùn)，將老人服務(wù)各項(xiàng)事項(xiàng)列入改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)中。利用多渠道開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)敬老、愛(ài)老、護(hù)老傳統(tǒng)美德。

△為老年住院患者過(guò)生日（部分為歷史資料圖，與疫情防控?zé)o關(guān)）

“祝您生日快樂(lè)，祝您生日快樂(lè)…”悅耳的慶生歌聲在病房輕輕地傳來(lái)，科室的醫(yī)護(hù)人員正在為高齡的住院患者慶祝生日，他們圍著病床齊聲唱著生日祝福歌，親手為她戴上生日帽，送上的不僅僅是甜美的蛋糕，更是她們最真誠(chéng)的祝福和對(duì)患者人性化關(guān)懷。

完善老年友善管理制度，給老人就醫(yī)提供保障

2020年，我院護(hù)理部榮獲全國(guó)“敬老文明號(hào)”稱號(hào)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)秉承南丁格爾精神，緊緊圍繞“以優(yōu)質(zhì)護(hù)理提升老年患者就醫(yī)體驗(yàn)”作為目標(biāo)，以“以人為本、尊老敬老”為主題，通過(guò)規(guī)范為老年患者服務(wù)的制度和標(biāo)準(zhǔn)，將“尊老、敬老、愛(ài)老、惠老”的理念融入到護(hù)理的日常工作當(dāng)中。

通過(guò)不斷增強(qiáng)診療護(hù)理技術(shù)，從身心入手做好老年患者護(hù)理、組建專科護(hù)理小組提升老年護(hù)理服務(wù)能力、加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)，提高老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、為老年人提供安全設(shè)施、“無(wú)陪護(hù)”病人安心家屬放心、加強(qiáng)老年患者回訪管理、通過(guò)線上線下服務(wù)、加強(qiáng)慢病管理等，積極創(chuàng)新老年人服務(wù)的方式方法，持續(xù)優(yōu)化老年護(hù)理，切實(shí)讓老人感受到親人般的關(guān)懷與溫暖，提升老人的幸福指數(shù)。

△老年患者慢病管理服務(wù)（資料圖，與疫情防控?zé)o關(guān)）

提升老年友善服務(wù)內(nèi)涵，讓老人就醫(yī)更加便捷

從細(xì)節(jié)出發(fā)，為老年人就醫(yī)提供更加便捷、舒適的就醫(yī)體驗(yàn)。門(mén)診設(shè)志愿導(dǎo)診人員，專門(mén)為老年人就醫(yī)提供服務(wù)。常態(tài)化疫情防控期間，預(yù)檢分診處針對(duì)老年人增設(shè)老年患者老人機(jī)“無(wú)行程碼”通道，由醫(yī)務(wù)人員幫助老年人進(jìn)行行程碼查詢，協(xié)助沒(méi)有手機(jī)或無(wú)法提供行程碼的老年人通過(guò)掃描身份證或手工填寫(xiě)流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。對(duì)住院老年患者進(jìn)行跌倒、墜床等項(xiàng)目高風(fēng)險(xiǎn)篩查，并制定防范措施及應(yīng)急預(yù)案。

△常態(tài)化疫情防控期間，志愿者主動(dòng)幫助沒(méi)有手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人通過(guò)手工填寫(xiě)流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查

“我們老年人跟不上智能時(shí)代了，醫(yī)院主動(dòng)提供志愿者服務(wù)，真是讓我們太暖心了！”醫(yī)院在就診、檢查等方面提供了便捷服務(wù)，讓前來(lái)就診的老年患者紛紛稱贊。

為解決老年用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，存在功能理解不清晰，字太小看不清等煩惱，對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行全面梳理、規(guī)劃和升級(jí)，貼合老年人使用習(xí)慣，上線老年人專享版，平臺(tái)采取“語(yǔ)音+實(shí)操”雙重引導(dǎo)模式。讓老年人也能輕松在線問(wèn)診、處方續(xù)方，安享就醫(yī)便利，開(kāi)啟“數(shù)字生活”。

醫(yī)院門(mén)診大廳設(shè)置自助機(jī)，自助機(jī)周邊還有志愿者隨時(shí)提供服務(wù)，最大限度方便老人掛號(hào)、付費(fèi)。從細(xì)節(jié)出發(fā)，讓老年人就醫(yī)更加便捷、省心、方便。

△門(mén)診志愿者服務(wù)

△家庭病床服務(wù)

開(kāi)展老年人家庭病床服務(wù)，建立老年患者就醫(yī)綠色通道，規(guī)范開(kāi)展家庭病床上門(mén)服務(wù)，提供藥物咨詢服務(wù)；針對(duì)老年慢性病患者進(jìn)行疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提供檔案管理，設(shè)慢性病診治、中醫(yī)中藥、換藥、拆線、抽血化驗(yàn)、尿糞檢查、標(biāo)本采集、心電圖、導(dǎo)尿管護(hù)理、鼻飼管護(hù)理、傷口護(hù)理、造瘺口護(hù)理、氣管切開(kāi)護(hù)理、引流管護(hù)理等項(xiàng)目，為轄區(qū)老年人提供“家門(mén)口”便利。

優(yōu)化老年友善環(huán)境改造，讓老人就醫(yī)更加舒適

為減少老年人就醫(yī)不便，院入口處設(shè)立無(wú)障礙通道，門(mén)診服務(wù)中心為老年人提供老花鏡、輪椅等設(shè)施；各樓層均有醒目、簡(jiǎn)明的就診引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，地面有指示標(biāo)志。設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間，方便輪椅進(jìn)入。病房溫馨整潔，溫濕度適中，照明均勻充足，有呼叫器及時(shí)鐘，為老人提供方便。

我院將持續(xù)為老年患者創(chuàng)建一個(gè)更加安全、友善、適宜的醫(yī)療環(huán)境，不斷提升老年患者就醫(yī)獲得感和幸福感。